Shipping policy

Zone de livrare

Livrăm în toată România.

Costuri

• Transport standard: 20 lei
• Transport gratuit pentru comenzile de peste 100 lei

Costul exact se calculează la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Termene de livrare

Comenzile plasate până la ora 12:00 în zilele lucrătoare se procesează în aceeași zi. Livrarea durează 2–4 zile lucrătoare prin curier.

Termenele nu includ sâmbăta, duminica și sărbătorile legale. În perioadele cu volum mare (Black Friday, sărbători) livrarea poate dura cu 1–2 zile mai mult; te anunțăm dacă se întâmplă.

Urmărirea comenzii

Primești automat un email cu numărul AWB în momentul în care coletul pleacă de la noi. Cu el poți urmări livrarea pe site-ul curierului.

Livrare eșuată

Curierul încearcă livrarea de 2 ori. Dacă nu poate fi contactat destinatarul, coletul se întoarce la noi. Te contactăm pentru a stabili o nouă livrare; costul reexpedierii este 20 lei.

Colete deteriorate

Verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, refuză coletul sau notează observațiile pe documentul de transport și scrie-ne imediat la theritzone@gmail.com.

Retur

Condițiile de retur sunt descrise separat în politica de retur.

Contact

Email: theritzone@gmail.com